TECHNOLOGIA BEZ STRESU
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie to spokojne wsparcie przy telefonie, telewizorze, internecie, aplikacjach i komputerze. Ustawiamy to, co trzeba, ale przede wszystkim pokazujemy, jak później korzystać z urządzenia samodzielnie.
✓ Telefon, telewizor, internet i aplikacje
✓ Tłumaczymy krok po kroku
✓ Nie przejmujemy haseł ani PIN-ów
Ustawimy.
I pokażemy jak.
Celem nie jest zależność od pomocy, tylko większa swoboda w codziennym korzystaniu z technologii.
CODZIENNA TECHNOLOGIA
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie w zwykłych urządzeniach i usługach
Nie trzeba znać nazw ustawień ani wiedzieć, co dokładnie się zepsuło. Wystarczy powiedzieć: „telefon czegoś nie pokazuje”, „telewizor przestał działać jak wcześniej” albo „nie mogę połączyć się z internetem”.
Telefon i smartfon
Kontakty, głośność, ekran, zdjęcia, wiadomości, połączenia wideo, aktualizacje i podstawowe ustawienia. Pokazujemy wszystko spokojnie na urządzeniu seniora.
Dowiedz się więcej →Telewizor i pilot
Kanały, źródło obrazu, aplikacje Smart TV, głośność, pilot czy połączenie z dekoderem. Ustawiamy prosty sposób korzystania i wyjaśniamy najważniejsze przyciski.
Dowiedz się więcej →Internet i Wi-Fi
Sprawdzamy podstawowe połączenie, pomagamy podłączyć urządzenie do domowej sieci i ustawić rzeczy, które nie wymagają pracy instalatora lub serwisu operatora.
Dowiedz się więcej →Aplikacje i komunikatory
WhatsApp, Messenger, mapy, zdjęcia czy aplikacje potrzebne na co dzień. Pomagamy znaleźć funkcję, ustawić ją i przećwiczyć kilka razy bez presji.
Dowiedz się więcej →Komputer i drukarka
Podstawowe ustawienia, poczta, przeglądarka, drukowanie i proste problemy użytkowe. Jeżeli potrzebna jest naprawa serwisowa, pomagamy ustalić dalszy krok.
Dowiedz się więcej →POMÓC, NIE UZALEŻNIĆ
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie ma zostawić wiedzę, nie tylko działający sprzęt.
Jeżeli senior chce, pokazujemy tę samą czynność kilka razy, zapisujemy prostą instrukcję albo ustawiamy urządzenie tak, żeby codzienne korzystanie było możliwie proste.
- Senior patrzy i sam próbuje wykonać kolejne kroki
- Możemy zapisać prostą instrukcję „co kliknąć”
- Nie przejmujemy haseł, PIN-ów ani kodów autoryzacyjnych
- Jeżeli potrzebny jest fachowy serwis, mówimy to wprost
PROSTY SPOSÓB DZIAŁANIA
Jak wygląda wizyta techniczna?
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie nie wymaga przygotowania listy technicznych nazw. Zaczynamy od tego, co po prostu nie działa albo jest niewygodne.
Pokazujesz problem
Mówisz, co przeszkadza w codziennym używaniu telefonu, telewizora, komputera albo internetu.
Sprawdzamy i ustawiamy
Rozwiązujemy proste problemy użytkowe i konfigurujemy rzeczy, które nie wymagają specjalistycznego serwisu.
Pokazujemy jak
Senior wykonuje czynność razem z nami. W razie potrzeby zapisujemy krótką instrukcję na później.
Sprawdzamy samodzielnie
Na koniec senior sam powtarza najważniejszą czynność, żeby upewnić się, że rozwiązanie jest naprawdę użyteczne.
BEZPIECZEŃSTWO PRZEDE WSZYSTKIM
Nie wszystko, co da się kliknąć, powinniśmy klikać za seniora.
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie obejmuje również wyjaśnianie podstaw bezpieczeństwa. Przy bankowości, płatnościach i ważnych kontach senior zachowuje pełną kontrolę nad hasłami, kodami i zatwierdzaniem operacji.
Cyberbezpieczny Senior – informacje gov.plCzego nie robimy?
- Nie zapisujemy i nie przechowujemy haseł ani PIN-ów.
- Nie prosimy o kody BLIK ani kody autoryzacyjne.
- Nie wykonujemy przelewów w imieniu seniora.
- Nie udajemy serwisu, jeśli problem wymaga specjalisty.
POJEDYNCZO LUB REGULARNIE
Zacznij od jednej wizyty.
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie może być pojedynczą wizytą do 1 lub 2 godzin. Jeżeli pojawiają się też inne codzienne potrzeby, możesz później wybrać pakiet regularnego wsparcia.
Zobacz aktualny cennikRodzina mieszka daleko?
Jeżeli to Ty zwykle rozwiązujesz przez telefon problemy rodzica w Szczecinie, zobacz też model wsparcia dla rodzin mieszkających poza miastem.
Pomoc dla rodziców na odległośćFAQ
Najczęstsze pytania o pomoc techniczną dla seniora
Pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie dotyczy codziennych problemów użytkowych. Nie zastępujemy autoryzowanego serwisu, informatyka ani operatora, gdy potrzebna jest specjalistyczna naprawa.
Co obejmuje pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie?
Pomagamy przy typowych problemach z telefonem, telewizorem, internetem, aplikacjami, komputerem i drukarką. Jeśli podczas wizyty okaże się, że urządzenie wymaga naprawy serwisowej, mówimy o tym i możemy pomóc ustalić kolejny krok.
Czy pomagacie w bankowości internetowej?
Możemy wyjaśnić podstawowe zasady korzystania z urządzenia lub aplikacji, ale nie przejmujemy danych logowania, PIN-ów, kodów autoryzacyjnych ani nie wykonujemy przelewów w imieniu seniora.
Czy można przygotować prostą instrukcję dla seniora?
Tak. Jeżeli pomaga to w samodzielnym korzystaniu z urządzenia, możemy zapisać prostą sekwencję kroków, np. jak uruchomić połączenie wideo, znaleźć ulubiony kanał albo wysłać zdjęcie.
Czy podczas jednej wizyty można rozwiązać kilka problemów?
Tak, jeśli mieszczą się w czasie wizyty. Możemy np. ustawić telefon, sprawdzić telewizor i przećwiczyć korzystanie z komunikatora. Nie rozliczamy każdej drobnej czynności jako osobnej usługi.
Ile kosztuje wizyta?
Pojedyncza wizyta kosztuje 159 zł do 1 godziny albo 249 zł do 2 godzin. Dostępne są także pakiety 2, 4 i 8 wizyt miesięcznie, jeśli senior korzysta również z innych form codziennego wsparcia.
POROZMAWIAJMY
Telefon, telewizor albo internet znowu robią problemy?
Opowiedz krótko, co się dzieje. Sprawdzimy, czy pomoc techniczna dla seniora w Szczecinie w modelu Masz Kogoś będzie właściwym rozwiązaniem i ile czasu warto zarezerwować.